Ласкаво просимо до "Йога з Тетяною". Наша політика повернення створена для забезпечення найкращого досвіду для наших клієнтів. Будь ласка, ознайомтеся з нею перед придбанням наших послуг.
Загальні положення
Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших послуг. Однак ми розуміємо, що іноді можуть виникати обставини, які вимагають повернення коштів. Тому ми розробили чітку політику повернення, яка захищає як наших клієнтів, так і наш бізнес.
Повернення коштів за абонементи
Для абонементів на групові або індивідуальні заняття діють наступні правила:
- Повне повернення коштів можливе протягом 7 днів після придбання абонемента, якщо жодне заняття з абонемента не було використано.
- Часткове повернення (пропорційно кількості невикористаних занять) можливе протягом 14 днів після придбання абонемента.
- Після 14 днів з моменту придбання абонемента або після використання більше 50% занять з абонемента повернення коштів не здійснюється.
Повернення коштів за онлайн-курси
Для онлайн-курсів діють наступні правила:
- Повне повернення коштів можливе протягом 7 днів після придбання онлайн-курсу, якщо доступ до матеріалів був отриманий, але використаний менше ніж на 20%.
- Часткове повернення (50% вартості) можливе протягом 14 днів після придбання, якщо використано менше 50% матеріалів курсу.
- Після 14 днів з моменту придбання або після перегляду більше 50% матеріалів курсу повернення коштів не здійснюється.
Процедура повернення коштів
Для ініціювання повернення коштів необхідно:
- Надіслати запит на повернення коштів на електронну пошту info@yoga-tetiana.ua з темою "Повернення коштів".
- У листі вказати:
- Повне ім'я, під яким було здійснено покупку
- Дату покупки
- Назву абонемента або курсу
- Причину повернення
- Реквізити для повернення коштів
- Очікувати відповіді протягом 3 робочих днів.
Терміни повернення коштів
Після схвалення запиту на повернення коштів:
- Кошти повертаються протягом 7-14 робочих днів.
- Спосіб повернення коштів залежить від способу оплати:
- Для платежів карткою - повернення на ту ж саму картку
- Для інших способів оплати - за реквізитами, вказаними в запиті на повернення
Скасування та перенесення занять
Для індивідуальних та групових занять діють наступні правила:
- Скасування заняття без штрафу можливе не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.
- У разі скасування менш ніж за 24 години, заняття вважається проведеним.
- Перенесення заняття можливе не пізніше ніж за 12 годин до початку заняття, але не більше 2 разів на місяць.
Форс-мажорні обставини
У випадку хвороби або інших серйозних обставин, підтверджених відповідними документами, можливий індивідуальний розгляд запиту на повернення коштів або перенесення занять поза межами стандартної політики.
Контактна інформація
З будь-якими питаннями щодо політики повернення звертайтеся:
Електронна пошта: info@yoga-tetiana.ua
Телефон: +38 (067) 123-45-67
